Chính sách vận chuyển
Dịch vụ vận chuyển giao hàng đóng một vai trò quan trọng trong hệ thống đặt hoa trực tuyến của cửa hàng. Sài Gòn Flowers biết rằng việc chuyển hoa an toàn và đúng hạn là rất cần thiết để làm hài lòng khách hàng. Do đó, chúng tôi đã xây dựng chính sách giao hàng nghiêm ngặt để đảm bảo rằng hàng hóa sẽ đến tay khách hàng một cách nhanh nhất và an toàn nhất.
Chính sách giao hàng của Sài Gòn Flowers gồm hai phần chủ yếu: dịch vụ giao hàng từ bên thứ ba và dịch vụ giao hàng nội bộ.
1. Dịch vụ giao hàng từ bên thứ ba
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển tin cậy và uy tín nhất để đảm bảo việc giao hàng diễn ra nhanh chóng và đúng hạn. Các đơn vị vận chuyển này được lựa chọn cẩn thận và tuân thủ tất cả các quy định về vận chuyển hàng hóa. Chúng tôi cũng áp dụng các công nghệ theo dõi hàng tiên tiến để đảm bảo rằng khách hàng có thể theo dõi mọi quá trình vận chuyển của đơn hàng mình.
2. Dịch vụ giao hàng nội bộ
2.1. Khu vực giao hàng
Sài Gòn Flowers cung cấp dịch vụ đặt hoa và giao hoa đến nơi cho khách hàng ở TP HCM và 63 tỉnh thành khác trong cả nước. Tuy nhiên, đối với những địa điểm đặc biệt như các tòa nhà có bảo vệ hoặc trung tâm hội nghị, có thể xuất hiện một số trở ngại trong quá trình giao hàng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp với người nhận để sắp xếp địa điểm giao hoa một cách thuận lợi nhất cho người nhận.
2.2. Thời gian giao hàng
Sài Gòn Flower cam kết mang đến dịch vụ giao hoa tận nơi nhanh chóng, với thời gian giao hàng sớm nhất là sau 2 tiếng kể từ khi quý khách đặt hoa và thực hiện thanh toán thành công. Thời gian giao hàng từ 7h30 sáng đến 20h. Đối với những đơn đặt hàng sau 20h, chúng tôi sẽ chuyển giao vào sáng ngày tiếp theo.
Chúng tôi hiểu rằng có những tình huống khẩn cấp, và trong trường hợp khẩn cấp như thời tiết xấu hoặc không thể liên lạc được với người nhận, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên lạc với quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng phù hợp nhất.
2.3. Phí giao hàng
Sài Gòn Flowers miễn phí giao hoa trong khu vực nội thành TP HCM. Đối với khu vực ngoại thành TP HCM, phí giao hoa là 35.000đ. Phí giao hoa đến các tỉnh – thành phố khác trên toàn quốc là 60.000đ.
Lưu ý: Nếu bạn chọn thanh toán khi nhận hàng (COD), chương trình miễn phí giao hoa nội thành TP.HCM sẽ không áp dụng.
2.4. Những ngày lễ đặc biệt
Trong những dịp đặc biệt như Lễ Tình nhân, Quốc tế Phụ nữ 8-3, Phụ nữ Việt Nam 20-10,… chúng tôi sẽ giao hoa cho bạn ngay sớm nhất có thể. Tuy nhiên, do có nhiều đơn đặt hàng, việc đảm bảo giao hoa đúng giờ cụ thể có thể gặp khó khăn một chút. Đơn hàng có thể đến trễ hơn so với dự toán ban đầu nên mong quý khách hàng thông cảm.
3. Chính sách kiểm hàng
- Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở để kiểm tra.
- Nếu đơn hàng được giao không đúng loại sản phẩm, quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền.
- Nếu quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng như yêu cầu, quý khách có quyền đề xuất hoàn tiền hoặc yêu cầu giao lại đơn hàng mới như đã đặt.
Liên hệ thông tin khi cần đổi hoặc hoàn trả hàng:
- Email: info@saigonflowers.vn
- Số điện thoại: 0909 92 93 96.
Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách!
4. Lưu ý khi giao hàng/vận chuyển hoa tươi
Chúng tôi sẽ chụp hình sản phẩm trước khi giao và gửi đến cho người nhận, đảm bảo rằng chúng tôi giao đúng sản phẩm và hoa tươi trong tình trạng tốt nhất.
