Điều khoản sử dụng

Các điều khoản hợp đồng sau đây tiếp tục thể hiện sự thỏa thuận giữa Công Ty Cổ Phần Sài Gòn Flowers, chủ sở hữu của trang web https://saigonflowers.vn (gọi tắt là Saigonflowers), và Khách hàng, người đặt mua hàng trực tuyến thông qua các trang web thuộc sở hữu của công ty. Điều này bao gồm một số quy định quan trọng:

1. Chấp Nhận Điều Khoản Mua Hàng:

   • Khách hàng đặt mua hàng đồng nghĩa với việc chấp nhận một cách không điều kiện các điều khoản có trong “Các Điều Khoản Mua Hàng.”

2. Bản Quyền Thông Tin:

   • Mọi thông tin trên website, bao gồm bài viết, hình ảnh, và thiết kế quy trình, là bản quyền của Công Ty Cổ Phần Sài Gòn Flowers. Các hành vi sao chép và chia sẻ với mục đích kinh doanh đều bị nghiêm cấm, trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản từ công ty.

3. Đặt Mua Hàng và Khách Mua Hàng:

   • Cá nhân hoặc tổ chức đặt mua hàng qua trang web của công ty sẽ được gọi là “Khách hàng.” Sau khi mua hàng, họ sẽ được hiểu là “Khách mua hàng”, chấp nhận quyền và nghĩa vụ theo các điều khoản.

4. Chấp Nhận Tự Động:

   • Mọi yêu cầu đặt mua hàng qua trang web hoặc các công cụ hỗ trợ sẽ được hiểu là sự chấp nhận tự động của các điều khoản trong “Các Điều Khoản Mua Hàng”, mà không yêu cầu chữ ký tay của khách hàng.

5. Xác Nhận Thông Tin Khách Hàng:

   • Thông tin của khách hàng khi đăng ký sẽ được nhân viên xác nhận để đảm bảo tính chính xác và sử dụng như yếu tố cần thiết cho quá trình mua hàng.

6. Thay Đổi Điều Khoản:

   • Công ty giữ quyền thay đổi nội dung “Các Điều Khoản Mua Hàng” bất kỳ lúc nào. Các điều khoản áp dụng sẽ là những điều khoản được qui định tại thời điểm mua hàng, và khách mua hàng nên lưu giữ và in ra để tham khảo.

Những điều khoản này không những chỉ là cam kết pháp lý mà còn đặc trưng cho quan hệ hợp tác minh bạch và đôi bên đều cam kết tuân thủ.

1. ĐIỀU KHOẢN 1 – MỤC ĐÍCH ÁP DỤNG

Các điều khoản này được thiết lập với mục đích xác định rõ quy định và cam kết giữa Công Ty Cổ Phần Sài Gòn Flowers và Khách hàng trong quá trình mua hàng trực tuyến trên trang web của công ty hoặc thông qua điện thoại. Chi tiết như sau:

1. Áp Dụng Đối Tượng:

   • Các điều khoản trong “Các Điều Khoản Mua Hàng” áp dụng đặc biệt cho quá trình mua bán hàng hóa trên trang web của công ty hoặc khi khách hàng đặt hàng qua điện thoại.

2. Chấp Nhận Tự Động:

   • Việc khách hàng đặt mua hàng được hiểu là sự chấp nhận một cách không điều kiện đối với các điều khoản được quy định trong “Các Điều Khoản Mua Hàng.”

3. Thông Tin Đăng Ký:

   • Thông tin khách hàng sử dụng để đăng ký trên trang web của công ty sẽ được coi là yếu tố quan trọng đối với cam kết và giao dịch giữa khách hàng và công ty.

4. Yêu Cầu Không Chấp Nhận:

   • Mọi yêu cầu từ khách hàng mà không được công ty chấp nhận sẽ không có giá trị. Công ty giữ quyền quyết định về việc chấp nhận hoặc từ chối các yêu cầu này.

5. Quyền Thay Đổi:

   • Công ty giữ quyền thay đổi nội dung của “Các Điều Khoản Mua Hàng” bất kỳ lúc nào. Khách hàng được khuyến cáo kiểm tra và cập nhật thường xuyên trên trang web để nắm bắt những thay đổi mới.

2. ĐIỀU KHOẢN 2 – TRUY CẬP TRANG WEB

Chúng tôi đặt ra những hướng dẫn quan trọng về truy cập trang web để đảm bảo trải nghiệm người dùng và bảo vệ quyền lợi của cả khách hàng và công ty:

1. Mục Đích Cá Nhân:

   • Khách hàng chỉ được phép sử dụng và tải xuống thông tin từ trang web của chúng tôi cho mục đích cá nhân, không được sử dụng vì mục đích thương mại và giới hạn thời gian.

2. Giới Hạn Sao Chép và Sử Dụng:

   • Khách hàng không được phép sao chép hoặc sử dụng nội dung từ trang web của chúng tôi trên các trang web khác một cách trái phép.

3. Không Sử Dụng Lạm Dụng:

   • Nghiêm cấm sử dụng, sử dụng lại, thay đổi, di chuyển, trích dẫn, thay thế, phát tán… trực tiếp hoặc gián tiếp bất kỳ phần nào của nội dung trên trang web, cũng như tên, biểu trưng, biểu tượng của trang web và công ty, dưới mọi hình thức.

4. Báo Cáo Vi Phạm:

   • Khách hàng được khuyến khích thông báo về bất kỳ vi phạm nào để chúng tôi có thể xử lý và cải thiện dịch vụ ngày càng tốt hơn.

3. ĐIỀU KHOẢN 3 – ĐẶT MUA HÀNG

Trong quá trình đặt mua hàng, chúng tôi xác định những quy định cụ thể để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng:

1. Giá Các Mặt Hàng:

• Các mặt hàng có giá khác 0đ trên trang web đều có sẵn để mua. Đối với mặt hàng có giá 0đ, chúng tôi sẽ liên lạc để xác nhận và cập nhật giá trước khi giao dịch chính thức diễn ra.

3.2 Khu Vực Đặt Hàng:

• Chúng tôi chỉ tiếp nhận đơn hàng tại các khu vực được đăng trên trang web. Những khu vực có thể được xác nhận trực tuyến, nhưng nếu điều kiện không cho phép, chúng tôi sẽ từ chối và hoàn lại 100% số tiền đã chuyển.

3.3 Thông Tin và Xác Nhận:

• Khách hàng cần hoàn tất các yêu cầu từ website hoặc nhân viên để đảm bảo thông tin chính xác. Thông tin xác nhận qua điện thoại sẽ được thâu âm và chỉ sử dụng trong trường hợp khiếu nại.

3.4 Thông Tin Khách Hàng:

• Thông tin khách hàng sẽ được sử dụng trong quá trình giao hàng, đảm bảo tính chính xác. Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin đầy đủ, chính xác và đúng cách.

3.5 Quyền Tạm Ngưng và Hủy Đơn:

• Chúng tôi có quyền tạm ngưng, hủy bỏ hoặc từ chối đơn hàng nếu có vấn đề liên quan đến thông tin và thanh toán từ các đơn hàng trước đó.

3.6 Trách Nhiệm Cung Cấp Thông Tin:

• Khách hàng chịu trách nhiệm đầy đủ về thông tin cung cấp và chấp nhận mọi hậu quả phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai.

3.7 Theo Dõi Đơn Hàng:

• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi chuyển sang trạng thái “Xác nhận” trên website. Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua email, Zalo, hoặc liên hệ tổng đài để biết thông tin chi tiết.

4. ĐIỀU KHOẢN 4 – TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA

Để đảm bảo sự rõ ràng và minh bạch trong quá trình mua sắm, chúng tôi xác định các điều khoản liên quan đến tình trạng hàng hóa như sau:

1. Sẵn Sàng và Số Lượng Tồn Kho:

   • Tất cả các mẫu hàng và giá đều hiển thị trên trang web của chúng tôi, với giới hạn số lượng tồn kho sẵn có.

2. Thay Thế Trường Hợp Thiếu Nguyên Vật Liệu:

   • Trong tình huống không có đủ nguyên vật liệu cần thiết để tạo thành sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ thảo luận và đề xuất phương án thay thế. Đơn hàng mới chỉ có hiệu lực khi được sự đồng ý của khách hàng.

5. ĐIỀU KHOẢN 5 – GIÁ

Chúng tôi xác định những điều khoản liên quan đến giá cả để đảm bảo sự minh bạch và công bằng trong quá trình mua sắm:

1. Đơn Vị Tiền Tệ và Thuế VAT:

   • Tất cả giá sản phẩm được hiển thị bằng tiền VND và đã bao gồm thuế VAT nếu có dòng chữ “Giá đã bao gồm thuế VAT”. Đối với một số mặt hàng, thuế VAT có thể thay đổi tùy theo đối tượng được xuất và không bao gồm VAT.

2. Quyền Thay Đổi Giá:

   • Chúng tôi giữ quyền thay đổi giá hàng hóa bất kỳ lúc nào, dựa trên giá nguyên vật liệu. Thay đổi giá sẽ được áp dụng ngay từ thời điểm xác nhận đơn hàng, khi chuyển trạng thái sang “Xác Nhận, Confirm.”

3. Xác Nhận Giá:

   • Giá không được xác nhận cuối cùng khi đơn hàng ở trạng thái Nháp (Draft) hoặc Chờ xác nhận (Pending).